Recepčný (m/ž/d)

Uvítací výbor a poradca pre dovolenku

Spolu s tímom ste prvým kontaktným bodom, ktorý našich hostí srdečne privíta, kladiete dôraz na ich pohodu a pridávate svoj osobný prístup k ich pobytu. Našich mladých i starších hostí vítate s úsmevom a veľkou dávkou odbornosti. Radíte potenciálnym a stálym zákazníkom a pripravujete ponuky a potvrdenia rezervácií. Či už prostredníctvom našej vlastnej domovskej stránky, alebo priamo e-mailom či telefonicky.

Vaše úlohy

• Zabezpečenie hladkého chodu recepcie a rezervácií
• Zastupovanie vedúceho recepcie v jeho neprítomnosti
• Vytváranie rozpisov služieb až pre 9 zamestnancov
• Dodržiavanie a monitorovanie pracovných postupov a noriem
• Uvádzanie nových zamestnancov a stážistov
• Profesionálne riešenie sťažností hostí a ich náležité spracovanie
• Prihlasovanie a odhlasovanie hostí
• Vytvorenie informácií o hosťovi v systéme
• Hotovostný audit
• Obsluha telefónneho systému
• Vybavovanie korešpondencie
• Individuálne poradenstvo pre našich hostí pri výbere izby, hotelových služieb a podmienok
• Vytváranie ponúk a potvrdzovanie rezervácií
• Optimalizácia obsadenosti izieb
• Údržba databázy zákazníkov
• Rezervácia všetkých športových a wellness aktivít
• Predaj novín, známok, pohľadníc, sladkostí

Váš profil

• Absolvovali ste školenie v hotelierstve alebo máte niekoľkoročné skúsenosti v oblasti poradenstva a predaja
• Máte veľmi dobré znalosti nemčiny a angličtiny
• Znalosť hotelového softvéru Protel, TAC, Vioma, ReGuest a Rateboard je výhodou
• Máte upravený vzhľad
• Ste rozvážny, tímový hráč a poskytovateľ služieb so srdcom a dušou
• Váš profil dopĺňa priateľská a srdečná charizma s veľmi dobrými spôsobmi

Naša ponuka pre vás

• 40h/5-dňový týždeň
• trvalé zamestnanie
• Najneskoršia uzávierka o 21:30
• Flexibilné požiadavky na voľný čas
• Motivovaný, priateľský tím kolegov
• Moderné pracovné stanice s aktuálnymi systémami/programami
• Krásne pracovné prostredie s fantastickým výhľadom na hory

Čo ešte potrebujeme

• Životopis
• Dostupné odkazy
• Ďalší možný dátum začatia
• Platové očakávania