Recepčný (m/ž/d)

Úspešne ste absolvovali školenie v hotelierstve? Hľadáte teraz atraktívnu nástupnú pozíciu? Možno je práca recepčného práve pre vás! "Vizitka hotela" - takto sa často označuje zamestnanec recepcie. Ako prvý kontaktný bod pre hostí máte na tejto pozícii veľkú zodpovednosť. Na recepcii ste spoluzodpovední alebo výlučne zodpovední za celý priestor recepcie. V úzkej spolupráci s ostatnými oddeleniami, ako sú rezervácie a upratovanie (informujete ich napríklad o skorých a neskorých odchodoch), zabezpečujete, aby hostia mali bezproblémový pobyt. Vždy priateľský, vždy si zachovávate pokoj - v tejto práci vždy pracujete ako na tanieri. Na oplátku môžete očakávať širokú škálu úloh - nikdy sa nenudíte. Úlohy recepčného Privítanie a rozlúčka s hosťami (check-in a check-out) Obsluha telefónneho systému - spracovanie a odovzdávanie otázok (prepojenie medzi oddeleniami) Informačné centrum - poskytovanie rozsiahlych informácií hosťom (pokyny, odporúčania pre reštaurácie, hotelové služby atď.) Služby pre hostí - spracovanie otázok, plnenie požiadaviek Rezervácia služieb na účtoch hostí a správa pokladnice Prijímanie a spracovanie rezervácií Práca je taká rozmanitá, ako rozsiahle sú požiadavky. Ako budúci recepčný by ste mali mať tieto zručnosti: absolvované školenie hotelového špecialistu Znalosť nemčiny a veľmi dobrá angličtina, ďalšie cudzie jazyky výhodou Znalosť MS Office (najmä Word, Excel, Outlook) Znalosť hotelového manažmentu a rezervačného softvéru výhodou Počiatočná prax v recepcii v podobnom zariadení výhodou Vysoká flexibilita Silná orientácia na hostí a služby Sebavedomé a sebavedomé vystupovanie - zachovať si priateľský prístup v náročných situáciách a zachovať pokoj v strese Silné komunikačné schopnosti a radosť z kontaktu s hosťami Schopnosť pracovať v tíme Upravený vzhľad a pozitívna charizma Dobré spôsoby a kultivované vystupovanie