Rezeptionist (m/w/d)

Deine Ausbildung in der Hotellerie hast Du erfolgreich abgeschlossen? Jetzt suchst Du eine attraktive Einstiegsposition? Vielleicht ist der Job als Rezeptionist ja genau das Richtige für dich! Die „Visitenkarte des Hauses“ – so wird der Mitarbeiter am Front Office häufig betitelt. Als erster Kontakt für die Gäste trägt man in dieser Position viel Verantwortung. Am Front Office bist Du für den gesamten Rezeptionsbereich mit- oder alleinig verantwortlich. In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie der Reservierung und dem Housekeeping (dieses informierst du beispielsweise über Früh- und Spätabreisen) sorgst Du für einen reibungslosen Aufenthalt der Gäste. Immer freundlich, stets die Contenance bewahren – in diesem Job arbeitest Du stets auf wie auf dem Präsentierteller. Dafür erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, langweilig wird es jedenfalls nie. Aufgaben eines Rezeptionisten Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und Out) Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten und weiterleiten (Schnittstelle zwischen den Abteilungen) Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.) Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung Reservierungsannahme- und Bearbeitung So vielseitig der Beruf, so umfangreich die Voraussetzungen. Folgende Fähigkeiten solltest Du als angehender Rezeptionist / Rezeptionistin vorweisen können: abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau /-mann Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache von Vorteil Vertraut im Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook) Kenntnisse von Hotelmanagement- und Reservierungssoftware von Vorteil erste Berufserfahrung am Front Office in einem ähnlichen Haus von Vorteil hohe Flexibilität starke Gast- und Serviceorientierung selbstbewusstes und souveränes Auftreten – in schwierigen Situationen freundlich bleiben und unter Stress die Ruhe bewahren Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen Teamfähigkeit gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten