Frontoffice Rezeptionist (m/w/d)

Ziele der Stelle • Zuvorkommende Kundenberatung (Telefon, Email, vor Ort) • Überzeugte Umsetzung der Unternehmensphilosophie und -ziele • Produktive, flexible und kollegiale Zusammenarbeit • höchstmögliche Auslastung aller Zimmer des Hotel Sägerhof • Gewissenhafte Erfüllung der gestellten Arbeitsaufträge • Koordination der gesamten Rezeptionsprozesse • Einhaltung der Hygiene- Repräsentationsvorgaben (Kleidung / Haare) • Halten der hohen Gastzufriedenheit (Region Nr. 1 auf HolidayCheck) Einzelaufgaben • Empfang, Beratung, Verwaltung und Abrechnung der Gäste (Protel) • Gästeberatung am Telefon, im Schriftverkehr und an der Rezeption • Kenntnisse über die Möglichkeiten der Urlaubsgestellung der Gäste • Beherrschung der wiederkehrenden Abläufe der Verwaltung • Schriftverkehr (Word), Gestaltung der Infos und Gästezeitung (Publisher) • Kontrolle der Lieferantenrechnungen und deren Überweisung • Bereitstellung der Gästeinfomaterialien • Fachgerechte Nutzung, Pflege der verwendeten Geräte • Einhaltung der HACCP / Covid19 Vorgaben Detaillierte Anforderungen an die Bewerber • gepflegtes Äußeres – perfektes Auftreten • freundliche positive Ausstrahlung • gastorientierte, offene und Kommunikative Einstellung • Belastbarkeit • Organisationstalent • Zuverlässigkeit • soziales und auch unternehmerisches Denken • Dienstleistungsdenken • Verantwortungsbewusstsein • Sprachniveau Deutsch C1 Sprachkenntnisse • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache sind erforderlich für das Verstehen der Gäste am Telefon und an der Rezeption und umgekehrt. Das Schreiben erfolgt Computergestützt, dennoch müssen individuelle Wünsche verstanden und es entsprechend schriftlich geantwortet werden. ´ • Gute Kenntnisse der englischen Sprache Telefon, Schriftverkehr und die Gästebelange an der Rezeption • weiter gewünscht wären Fachgrundkenntnisse der französischen Sprache für Telefon, Schriftverkehr und die Gästebelange an der Rezeption