Front office Recepciós (m/f/d)

A pozíció célkitűzései - Udvarias ügyfélkiszolgálás (telefon, e-mail, helyszíni kiszolgálás) - A vállalati filozófia és célok meggyőző megvalósítása - Produktív, rugalmas és kollegiális együttműködés - A Hotel Sägerhof összes szobájának minél magasabb kihasználtsága - A kiadott munkamegbízások lelkiismeretes teljesítése - A teljes recepciós folyamatok koordinálása - A higiéniai és reprezentációs követelmények betartása (ruházat / haj) - A magas vendégelégedettség fenntartása (régió nem. 1. a HolidayCheck-en) Egyéni feladatok - Vendégek fogadása, tanácsadása, adminisztrációja és számlázása (Protel) - Vendégtanácsadás telefonon, levelezésben és a recepción - A vendégek üdülési lehetőségeinek ismerete - Az ismétlődő adminisztrációs folyamatok elsajátítása - Levelezés (Word), tájékoztató és vendégújság tervezése (Publisher) - Szállítói számlák ellenőrzése és átutalása - Vendégtájékoztató anyagok biztosítása - Rendeltetésszerű használat, A használt eszközök gondozása - A HACCP / Covid19 előírások betartása Részletes követelmény a pályázókkal szemben - Ápolt megjelenés - Tökéletes megjelenés - Barátságos pozitív kisugárzás - Vendégközpontú, nyitott és kommunikatív hozzáállás - Nyomás alatti munkavégző képesség - Szervezői tehetség - Megbízhatóság - Szociális és vállalkozói gondolkodás - Szolgáltatói gondolkodásmód - Felelősségtudat - Német C1 nyelvtudás - Nagyon jó német nyelvtudás szükséges a telefonon és a recepción történő vendégmegértéshez és fordítva. Az írásbeliség számítógépes, de az egyéni kéréseket meg kell érteni és írásban kell válaszolni. ' - Jó angol nyelvtudás telefonon, levelezésben és a recepción a vendégekkel kapcsolatos ügyek intézéséhez - alapszintű francia nyelvtudás telefonon, levelezésben és a recepción a vendégekkel kapcsolatos ügyek intézéséhez szintén kívánatos