Das Pfandler

Naša firemná filozofia

- Rešpektujte
Pracujeme a rozprávame sa medzi sebou na rovnakej úrovni a s rešpektom, aj keď sa naše názory líšia. Takto to udržiavame v tíme, ale aj s našimi obchodnými partnermi. Pozornosť a záujem prejavujeme nielen našim hosťom, ale aj jeden druhému v tíme. To isté očakávame od našich hostí voči našim zamestnancom
Je pre nás obzvlášť dôležité, aby sme žili vo vzájomnom rešpekte a porozumení bez ohľadu na národnostnú príslušnosť. Aby sme si tento postoj a súbor hodnôt uľahčili v každodenných činnostiach, pestujeme zásadu vzájomnej komunikácie v nemeckom jazyku, t. j. našich zamestnancov s materinským jazykom povzbudzujeme, aby hovorili menej dialektom, a naši zamestnanci s iným materinským jazykom sa viditeľne snažia zdokonaľovať v nemčine
Úcta vyjadruje aj našu vôľu zachovať to, čo pretrvalo, a doplniť to inováciami. Podnikateľské myslenie podporujeme prostredníctvom pravidelných tímových stretnutí a workshopov, na ktorých zapájame zamestnancov do riešenia aktuálnych a budúcich problémov
Naša úctivá spolupráca sa prejavuje aj v tom, že si všetci pomáhame a riešime veci spoločne. Nie sme šéfovia, ktorí len delegujú úlohy, nie, sme uprostred operatívnej činnosti a denne aktívne spolupracujeme na dosiahnutí spoločného úspechu. Túto rešpektujúcu súdržnosť vyžadujeme, aby sme zostali bezpečným pracoviskom

-Kompetencie
Naším cieľom je ponúkať vysokú kvalitu, a tým nemyslíme strnulú profesionalitu v kontakte s hosťami, ale očarujúcu nonšalantnosť spojenú s dobrými znalosťami. Ľudí si neceníme podľa úrovne ich vzdelania, ale podľa ich vôle vydať zo seba to najlepšie. Preto podporujeme aj želania a ciele našich zamestnancov absolvovať školenia a ďalšie vzdelávanie alebo semináre a kurzy zamerané na predaj, komunikáciu, vedenie (vedenie bez ohľadu na titul) alebo jazykové kurzy nemčiny. Aby sme zabezpečili, že mnohí z nich budú mať z nových vedomostí úžitok, po skončení sa koná interný minikurz. Takto sa zo študentov stávajú učitelia a prežíva sa skutočná spolupatričnosť
Mimoriadne dôležité sú pre nás pravidelné (nestále) tímové stretnutia na všetkých oddeleniach a medzi oddeleniami alebo workshopy na aktuálne a budúce témy. Ale aj osobné školenia a koučingy sú uľahčené, aby sme získali viac kompetencií, istoty a dôvery

Zoznámenie je pre nás jednoduché, pretože poskytujeme kontrolné zoznamy a každý zamestnanec cíti zodpovednosť za čo najsrdečnejšie prijatie nových členov tímu a odovzdanie odborných znalostí. Aby sme to mohli viditeľne prežívať, každý zamestnanec je informovaný o tom, že noví zamestnanci dobre "prichádzajú", a každý zamestnanec sa počas prvých týždňov dáva k dispozícii, aby novému členovi tímu odovzdal vedomosti a rady, ako spolupracovať
Len tak sa dá dosiahnuť spolupatričnosť, ktorú posilňujú aj pravidelné tímové oslavy

-Srdečnosť
Našim hosťom sľubujeme: "Vnútri výdatné, vonku všetko, po čom vaše srdce túži" Aby to nebol len marketingový slogan, spoločne s našimi zamestnancami sme zistili, čo znamená srdečnosť v hoteli Pfandler. Pre nás "srdečnosť" znamená spôsob, akým sa stretávame s našimi hosťami a kolegami, a spôsob, akým sa správame. Chceme prejavovať úprimnú priateľskosť a predovšetkým mimoriadnu ochotu pomôcť. Dosahujeme to prostredníctvom úprimného záujmu o našich blížnych. Aby sa táto výnimočná vlastnosť srdečnosti nestratila v našom každodennom živote, motivujeme sa k tomu, aby sme ju žili a boli jej príkladom po novom. Cieľom je podporovať vzájomné porozumenie a spolupatričnosť. Sformulovali sme si vlastné osobné zásady srdečnosti, aby v nej všetci zamestnanci našli radosť a porozumenie
- Venujem pozornosť svojmu pocitu
- Dávam si pozor na jazyk
- Pozerám sa (na) druhú
- Som nápomocný
- Mám záujem
- Mám pochopenie pre chyby
- Som súčasťou tímu
- Motivujem seba aj ostatných úsmevom
- Aj ja mám zodpovednosť
- Dokážem sa vcítiť do kože druhého človeka

Tieto tri hlavné hodnoty: Rešpekt - Kompetencia - Srdečnosť formujú našu každodennú prácu a mali by byť vedome podporované aj novými zamestnancami, aby sme spoločne vytvorili príjemnú pracovnú atmosféru.